Algemene voorwaarden

Artikel 1 – De webwinkel

Spelen met Boeken is een product van v.o.f. Learningrocks. De webshop voldoet aan de wettelijke eisen voor de beveiliging van persoonsgegevens en betaalgegevens, en die beveiliging wordt voortdurend verbeterd. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt. Een administratie wordt wel bijgehouden, en die moet op verzoek van de Belastingdienst ter inzage worden gegeven. Voor gegevens die wel gedeeld worden, wordt vooraf toestemming gevraagd. Meer over cookies en privacy lees je in het privacybeleid.

Bij vermoeden van misbruik of fraude wordt aangifte gedaan bij de politie. De webwinkel heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering om zich in te dekken tegen onterechte claims van klanten.

Artikel 2 – Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd na aankoop van een product. Ben je binnen die termijn niet tevreden, dan kun je het product retourneren zonder de productprijs te betalen. Alleen de verzendkosten voor het retour sturen komen voor jouw rekening. Is er al betaald, dan ontvang je een creditfactuur en wordt het bedrag teruggestort op je rekening. Producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd. Meer informatie vind je op de pagina bedenktijd en retourneren.

Artikel 3 – De overeenkomst

De overeenkomst komt elektronisch tot stand door de benodigde gegevens in te vullen en akkoord te gaan met deze voorwaarden. De overeenkomst is definitief zodra de betaling is gedaan via iDEAL of PayPal, zodra automatische incasso is gemachtigd, of wanneer de factuur achteraf is verstuurd. Na afloop van de bedenktijd en ontvangst van de betaling word je eigenaar van het product.

Na de aankoop ontvang je een bevestiging per e-mail met het gekochte product, de prijs en de contactmogelijkheden voor vragen of klachten.

Betaal je niet binnen de gestelde termijn, dan ontvang je een herinnering. Na 14 dagen zonder betaling kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Blijft de vordering na meerdere herinneringen onbetaald, dan kan de incasso worden overgedragen aan een incassobureau.

Het product wordt binnen 30 dagen geleverd. Kan dat door onvoorziene omstandigheden niet, dan word je daarover schriftelijk geïnformeerd. Na 30 dagen krijg je het eventueel betaalde bedrag terug, met een maximum van 50 procent van het totaalbedrag. Heb je vooraf aangegeven dat een vervangend product een optie is, dan wordt er zo veel mogelijk een passend alternatief geleverd. Levering naar het buitenland kan langer duren. De verzendkosten naar het buitenland zie je voordat je bestelt. Meer over levertijd en verzendkosten vind je via levertijd en verzendkosten.

Artikel 4 – De prijs

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw. De verzendkosten worden zichtbaar zodra je een product in je winkelwagen plaatst. De prijs die bij het product staat, verandert niet tijdens je aankoop en wordt in de bevestiging opnieuw vermeld.

Bij automatische incasso moet je een juist rekeningnummer opgeven. Misbruik of fraude wordt gemeld bij de betrokken instanties en bij de politie. Voor producten die zijn gekocht buiten een actieperiode, geldt achteraf geen recht op korting.

Artikel 5 – Klachten en garantie

Klachten over de levering meld je per e-mail. Hierop wordt binnen 3 werkdagen gereageerd. Klachten over het product zelf meld je ook per e-mail, zo specifiek mogelijk. Waar mogelijk wordt het probleem door de webwinkel opgelost. Klachten worden meestal binnen 14 dagen afgehandeld, altijd schriftelijk. Na afhandeling ontvang je een korte enquête over de klachtafhandeling.

Op elk product geldt een garantie. Ontdek je een gebrek of defect, dan meld je dat binnen 48 uur na levering.

Overige bepalingen

Je gaat akkoord met deze voorwaarden door het bijbehorende vakje aan te vinken. Zonder dit vakje komt geen overeenkomst tot stand. Heb je vragen, neem dan contact op via de contactpagina van de webwinkel.

Gaat het niet om een aankoop uit de webwinkel, maar om een dienst zoals een training of workshop, dan gelden de algemene voorwaarden van LearningROCKS.